Wsparcie techniczne dla niani ETA9306 MiMi


Poniżej znajdziesz porady i wskazówki dotyczące niani ETA9306 MiMi.

Ponieważ jest to urządzenie oferujące wiele różnych funkcji i ustawień, zdecydowanie zalecamy dokładne zapoznanie się z instrukcją aplikacji ETA SMART, dostępną poniżej. Pozwoli to uniknąć problemów związanych z obsługą i konfiguracją urządzenia.

Wymagania ogólne |  Parowanie niani |  Porady i wskazówki |  Do pobrania


Wymagania ogólne

 

Aplikacja jest przeznaczona wyłącznie dla telefonów komórkowych z systemem Android 8.0 lub nowszym oraz iOS 11.0 lub nowszym. Można jej używać także na tabletach, jednak pełna kompatybilność nie jest gwarantowana.

Aby w pełni korzystać ze wszystkich funkcji aplikacji i prawidłowo je zrozumieć, należy najpierw dokładnie zapoznać się z instrukcją obsługi.

Wymagania dotyczące sieci Wi-Fi

  • Sieć 2,4 GHz (z odpowiednim zasięgiem w miejscu użytkowania urządzenia)
  • Zabezpieczenie WPA1 lub WPA2 (zalecane WPA2)
  • Urządzenie można sparować i używać jednocześnie tylko z jedną siecią Wi-Fi (SSID)
  • Jeśli nie masz pewności, czy Twój router spełnia powyższe wymagania, skontaktuj się z administratorem sieci

Czy można korzystać z niani bez aplikacji?

Nie. Elektroniczna niania jest przeznaczona wyłącznie do współpracy z aplikacją ETA SMART, która umożliwia konfigurację funkcji oraz monitorowanie dziecka.


Parowanie niani

 

Nianię można sparować na dwa sposoby:

  1. Kod QR - to najbezpieczniejsza metoda. Wymaga wyświetlenia na ekranie telefonu kodu QR wygenerowanego przez aplikację i zeskanowania go przez nianię.
  2. Automatycznie - najszybsza metoda. Aplikacja automatycznie wyszuka w pobliżu urządzenie znajdujące się w trybie parowania i połączy się z nim.

Podczas pierwszego parowania niani z siecią Wi-Fi należy dokładnie postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w aplikacji. Szczegółowy przewodnik znajduje się również w sekcji „Pliki do pobrania”.


Podstawowe wymagania:

  • Aktywna domowa sieć Wi-Fi (2,4 / 5 GHz – zgodnie z posiadanym modelem) o odpowiednio silnym sygnale;
  • Smartfon lub tablet z zainstalowaną aplikacją ETA SMART;
  • Włączenie niani, uruchomienie aplikacji, utworzenie konta użytkownika oraz przeprowadzenie procesu parowania zgodnie z instrukcjami.

Jak mogę przyczynić się do udanego parowania?

  • Korzystaj wyłącznie z urządzeń mobilnych z obsługiwanymi wersjami Androida i iOS.
  • Używaj dobrej jakości routera Wi-Fi zapewniającego stabilny sygnał w całym domu lub miejscu instalacji niani.

Jeśli podczas parowania występują problemy:

  • upewnij się, że urządzenie znajduje się w zasięgu sygnału Wi-Fi;
  • w nazwie sieci Wi-Fi (SSID) mogą być używane WYŁĄCZNIE znaki a–z oraz 0–9 (nie używaj znaków diakrytycznych ani znaków takich jak „_”, „-”, „*”, „@”, „+” czy spacji);
  • Numer seryjny 5282407: jeśli router obsługuje jednoczesną pracę w dwóch pasmach (2,4 i 5 GHz), zalecamy podczas parowania wyłączyć pasmo 5 GHz (po zakończeniu można je ponownie włączyć);
  • komunikację między nianią a telefonem mogą zakłócać niektóre programy (np. VPN, firewall itp.) używane w telefonie – na czas parowania należy je wyłączyć;
  • spróbuj sparować urządzenie z innym telefonem – pozwoli to wykluczyć problem z konkretnym urządzeniem;
  • spróbuj założyć nowe konto – pozwoli to wykluczyć problem z nieprawidłową aktywacją konta;
  • sprawdź, czy ustawienia sieci Wi-Fi oraz system operacyjny urządzenia spełniają określone wymagania;
  • upewnij się, że podczas parowania telefon jest podłączony do tej samej sieci Wi-Fi (tego samego SSID), z którą chcesz sparować nianię;
  • jeśli to możliwe, spróbuj zrestartować router Wi-Fi;
  • jeśli nie można zresetować urządzenia i włożona jest karta SD, wyjmij ją;
  • jeśli jedna z metod parowania nie powiedzie się, spróbuj drugiej.

Obsługa przez wielu użytkowników

Aby z niani mogło korzystać więcej osób:

  • Każdy użytkownik musi posiadać własne konto w aplikacji ETA SMART.
  • Osoba, która jako pierwsza sparowała urządzenie, jest administratorem i może udostępniać nianię innym użytkownikom.
  • Administrator powinien przejść do:

WIĘCEJ („...”) → UDOSTĘPNIANIE URZĄDZENIA → KONTO ETA SMART

Następnie należy wpisać adres e-mail konta, któremu urządzenie ma zostać udostępnione.

Porady i wskazówki

 

Aplikacja zawiesza się lub przestaje odpowiadać

Uruchom ponownie aplikację. Jeśli problem nie ustąpi, zrestartuj również nianię i router.

Przyczyną mogą być różne czynniki, najczęściej jakość połączenia internetowego. Możesz również tymczasowo zmienić jakość transmisji z HD na SD.

 

Powiadomienia o ruchu uruchamiają się mimo braku ruchu

W niektórych przypadkach detekcję mogą wywoływać niewielkie zmiany w otoczeniu, takie jak:

  • cienie,
  • refleksy świetlne,
  • światła przejeżdżających samochodów.

W aplikacji można zmniejszyć czułość wykrywania ruchu lub zmienić ustawienie kamery.

Wskazówka: Jeśli korzystasz z karty SD, ustaw nagrywanie po wykryciu zdarzenia oraz aktywuj detekcję ruchu. Dzięki temu później sprawdzisz, co wywołało alarm.

 

Aplikacja wcześniej działała poprawnie, a teraz nie reaguje

Prawdopodobnie przyczyną jest zmiana dokonana w telefonie (np. aktualizacja systemu, instalacja nowych aplikacji) lub w konfiguracji sieci Wi-Fi.

Jeśli nie uda się rozwiązać problemu poprzez cofnięcie zmian, odinstaluj aplikację ETA SMART i zainstaluj ją ponownie.

 

Dodatkowe porady i wskazówki

  1. Aby zwiększyć ochronę przed nieautoryzowanym dostępem, ustaw silne hasło do sieci Wi-Fi.
  2. Hasło powinno zawierać co najmniej 8 znaków, wielkie i małe litery oraz cyfry.
  3. Nie używaj znaków specjalnych „~!@#$%^*-”, ponieważ uniemożliwią one sparowanie urządzenia.
  4. Niania może być wykorzystywana również do obserwacji zwierząt domowych lub monitorowania mienia.
  5. Urządzenie przeznaczone jest wyłącznie do użytku wewnętrznego.
  6. W przypadku problemów z transmisją najpierw zrestartuj aplikację, a następnie nianię.
  7. Upewnij się, że urządzenie znajduje się w miejscu z dobrym zasięgiem.
  8. Ustaw kamerę tak, aby obejmowała cały obszar przebywania dziecka.
  9. Dopasuj czułość wykrywania ruchu do wielkości monitorowanej przestrzeni.
  10. Sprawdź, czy w telefonie włączone są powiadomienia aplikacji.
  11. Regularnie czyść obiektyw kamery, aby zachować wysoką jakość obrazu.
  12. Umieszczaj urządzenie poza zasięgiem dziecka.
  13. Funkcji wykrywania osoby używaj wtedy, gdy potrzebujesz dokładniejszego monitoringu.
  14. Funkcję śledzenia ruchu stosuj przy obserwacji większych pomieszczeń.
  15. Ustaw dokładny obszar detekcji ruchu, aby ograniczyć liczbę fałszywych alarmów.
  16. Chroń kamerę przed bezpośrednim działaniem promieni słonecznych.
  17. Regularnie sprawdzaj działanie trybu prywatności, jeśli nie chcesz, aby kamera nagrywała.
  18. Upewnij się, że urządzenie jest stabilnie zamocowane.
  19. W przypadku opóźnień powiadomień sprawdź połączenie internetowe.
  20. Zweryfikuj, czy w urządzeniu mobilnym jest wystarczająco dużo miejsca na zapisywanie nagrań.
  21. Jeśli przekazujesz nianię innej osobie wraz z kartą SD zawierającą nagrania, pamiętaj o jej sformatowaniu i usunięciu danych. W przeciwnym razie zapisane materiały będą dostępne dla kolejnych użytkowników urządzenia.

Jeżeli masz pytania lub problemy z działaniem niani i nie znajdujesz rozwiązania na tej stronie lub w instrukcji aplikacji (patrz poniżej), skontaktuj się z nami pod adresem:

apps@eta.cz.


Do pobrania

 

Poniżej znajdują się instrukcje w formacie PDF. Można je pobrać ze strony www.eta-polska.pl  na stronie produktu elektronicznej niani.

    1. Instrukcja obsługi urządzenia ETA9306 MiMi
    2. Instrukcja aplikacji ETA SMART
    3. Informacje o systemach sztucznej inteligencji (AI)