Wsparcie techniczne dla odkurzacza automatycznego ETA Ergo:
Wymagania ogólne | Parowanie odkurzacza | Wskazówki i rozwiązywanie problemów | Do pobrania
Wymagania ogólne
Aplikacja jest przeznaczona wyłącznie dla telefonów komórkowych z systemem Android 7.0 i nowszym lub iOS 11.0 i nowszym. Może być używana na tabletach, ale pełna kompatybilność nie jest gwarantowana. Aby w pełni wykorzystać wszystkie funkcje aplikacji, dokładnie zapoznaj się z instrukcją obsługi.
Wymagania sieci WiFi
- 2.4 GHz (z odpowiednim zasięgiem na obszarze odkurzania)
- Zabezpieczenie WPA1 i WPA2 (zalecane WPA2)
- Odkurzacz można sparować i używać tylko z jedną siecią WiFi (SSID) na raz
- Jeśli nie jesteś pewny, czy Twój router spełnia te wymagania, skontaktuj się z administratorem sieci
Czy mogę używać odkurzacza bez aplikacji?
Tak, odkurzacz jest wyposażony w standardowego pilota zdalnego sterowania, który umożliwia korzystanie z niego bez aplikacji lub połączenia WiFi. Jednak aplikacja rozszerza i ulepsza funkcjonalności odkurzacza.
Parowanie odkurzacza
Aby sparować odkurzacz automatyczny z siecią WiFi po raz pierwszy, postępuj zgodnie z instrukcjami w aplikacji krok po kroku.
Podstawowe wymagania:
- Aktywna sieć WiFi o silnym sygnale
- Urządzenie mobilne z zainstalowaną aplikacją ETA SMART
- Bateria odkurzacza musi być naładowana co najmniej w 35%
- Włącz odkurzacz, otwórz aplikację i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby założyć konto użytkownika i zakończyć parowanie
Jak zapewnić pomyślne parowanie:
- Używaj wyłącznie urządzeń mobilnych z obsługiwanymi wersjami Androida lub iOS
- Używaj niezawodnego routera WiFi, który odpowiednio pokrywa Twój dom silnym sygnałem
- Podczas parowania trzymaj urządzenie mobilne blisko odkurzacza (w odległości około 2 metrów)
Jeśli parowanie nie powiodło się, sprawdź następujące:
- Upewnij się, że odkurzacz znajduje się w zasięgu sygnału WiFi
- Używaj wyłącznie znaków a–z i 0–9 w nazwie sieci WiFi (SSID); unikaj znaków specjalnych i spacji
- Jeśli Twój router obsługuje 2.4 i 5 GHz, wyłącz sieć 5 GHz podczas parowania
- Wyłącz VPN, firewall itp. na telefonie
- Upewnij się, że bateria odkurzacza ma ≥ 35 %
- Spróbuj sparować z innym telefonem
- Załóż nowe konto, aby wykluczyć problemy z aktywacją
- Sprawdź wymagania sieci i systemu operacyjnego
- Upewnij się, że telefon jest połączony z tym samym SSID
- Zrestartuj router WiFi
Podwójna sieć WiFi:
- Jeśli router miesza 2.4 i 5 GHz pod jednym SSID, utwórz dwa oddzielne SSID
- Ustawienie dostępne w panelu administracyjnym routera; w razie potrzeby skontaktuj się z administratorem lub IT
Jak sterować odkurzaczem, gdy jest kilku użytkowników:
- Każdy użytkownik musi założyć własne konto w aplikacji ETA SMART
- Pierwszy użytkownik, który sparuje telefon z odkurzaczem, zostaje administratorem i może udostępniać innym
- Administrator klika WIĘCEJ → UDOSTĘPNIJ URZĄDZENIE → DODAJ UDOSTĘPNIENIE i wypełnia kraj/region oraz numer konta
Wskazówki i rozwiązywanie problemów
Wskazówki
Dlaczego odkurzacz nie sprząta o zaplanowanej porze?
- Odkurzacz musi być włączony
- Sprzątanie musi być aktywowane w aplikacji
Rozwiązywanie problemów
Jeśli w aplikacji pojawi się komunikat o błędzie, sprawdź wskazaną część odkurzacza i oczyść ją zgodnie z instrukcją obsługi.
Możliwe komunikaty o błędach:
- FAN (usterka ssania – wymaga pomocy serwisu)
- KOŁA
- SZCZOTKI
- PRZEDNI ZDERZAK
- CZUJNIKI
- INNE
Aplikacja zawiesza się lub ulega awarii
Zrestartuj aplikację, a jeśli problem nadal występuje, zrestartuj swoje urządzenie mobilne.
Aplikacja nie reaguje, mimo że wcześniej działała poprawnie. Jak rozwiązać ten problem?
Jest to prawdopodobnie spowodowane zmianami na telefonie (nowe aplikacje, aktualizacje systemu) lub w sieci WiFi. Jeśli nie możesz rozwiązać problemu przez cofnięcie tych zmian, odinstaluj i ponownie zainstaluj aplikację ETA SMART.
Jeśli żadna z powyższych metod nie działa i wykluczyłeś problemy z telefonem i siecią WiFi, skontaktuj się z nami: sprzedaz@digison.pl
Do pobrania
Poniżej znajdują się instrukcje obsługi w formacie PDF. Można je pobrać ze strony www.eta-polska.pl w karcie produktu odkurzacza: